Почему Яндекс.Директ не работает?

Почему Яндекс.Директ не продает и не окупается?

По роду своей деятельности я часто встречаюсь с руководителями и владельцами бизнеса.

Огромная ценность этих встреч для меня это обмен опытом инсайтами и новостями.

— Ну как у вас с клиентами, идут?

— Кризис чувствуете на себе?

И вот в последнее время появилась одна интересная тенденция. Люди жалуются, что у них перестал работать Яндекс.Директ.

Нет, не в качестве инструмента, тут все в порядке, а в качестве универсального средства для привлечения клиентов.

Если раньше можно было «засунуть», словно в коробку, деньги в рекламу на Яндексе и быть уверенным, что через несколько дней все окупится с появлением «живых клиентов».

То сейчас, признаться, я и сам заметил, что в последний год все меньше клиентов приходит через рекламу на Яндексе.

Так что же произошло и в чем тут причины?

Яндекс.Директ перестал продавать!

Это и побудило меня написать эту статью и разобраться в причинах, которые кроются за этим.

В конце статьи вы получите несколько крайне важных инструкций, что теперь делать.
Но давайте для начала разберемся в причинах.

Как бы банально это не было, но кризис.

Многие сферы деятельности сейчас «просели» в связи с плохой экономической ситуацией в стране.

Цены растут, а потребление и заработок в лучшем случае остались на том же уровне.

В худшем, нужно признать себе честно, зарабатывать мы стали меньше.

От этого многие компании ужимают свои рекламные бюджеты и сокращают каналы продвижения.

Что кстати фатально и глупо при освободившемся рынке, занимай «не хочу!»

Казалось бы, рекламодателей стало меньше, значит и конкурентов в Яндексе должно стать меньше.

Можно ждать снижения ставок, большего внимания к рекламе (CTR) и меньших бюджетов.

— А вот нифига! Этого не происходит!

Клик не стал дешевле, а качество аудитории снизилось в разы.

Уж не решил ли Яндекс в сложившейся ситуации взять на вооружение стратегию Бегуна?

Знаете, что такое Бегун?

Старожилы интернет-рекламы возможно и вспомнят

А вот большинство даже и не слышали о такой системе…

Напомню. На заре становления контекстной рекламы были 3 основных системы:

1) Google Adwords от Google

2) Яндекс.Директ от Яндекса

3) … и Бегун от Rambler

Прославилась же система тем, что качество ее аудитории стремилось к нулю.

Стоило «занести» в Бегун бюджет, как буквально за считаные часы он «сливался в пельменную»

Свою роль, конечно, тут сыграла и дружба с Mail.ru и ее огромной аудиторией.

Но фатальным стало количество жалоб поступающих о ботах и «скликивании» рекламы.

Реклама была крайне не эффективной и в какой-то момент от Бегуна отвернулись даже самые преданные рекламодатели.

Нужно ли говорить, что если я вкладываю в рекламу деньги и всякий раз не получаю результата, я избавлюсь от этого канала и к тому же расскажу о нем всем своим друзьям, чтобы неповадно было.

Глупейшая стратегия компании и привела ее к текущей ситуации.

А именно полному забвению!!!

Где сейчас этот Бегун? Никто и не вспомнит.

Надеюсь Яндекс не идет в этом направлении и все-таки играет с клиентами «в долгую».

А ведь народная молва уже идет…

Я слышу об этом чуть ли не от каждого клиента.

Почему Яндекс.Директ перестал продавать?

На самом деле все объяснимо

Причина №1

Снизился спрос на локальном уровне. Как я уже писал, не только компании, но и люди стали меньше зарабатывать, следовательно и покупать.

Люди стали экономить, а значит использовать более эффективно имеющиеся ресурсы (вещи, базы клиентов и.т.д)

Не покупать новое, а использовать старое и проверенное временем.

«Проверенное временем» вообще ключевая мысль.

Ведь из нее вытекает следующая…

Причина №2

Кризис доверия.

Новое это всегда стресс!

Реклама в Яндекс.Директ зачастую это «продажа в лоб».

Вот товар, вот предложение, вот цена. Покупай!

Людям нравиться покупать, но им не нравиться когда им продают.

Людям не нравиться когда им «впаривают».

Поэтому клиенту проще обратиться к другу за рекомендацией, нежели к новому продавцу.

И самый большой вопрос тут «Кому доверять?»

Открывает такой клиент 10 сайтов конкурентов

Со всеми этими акциями, таймерами обратного отсчета и всплывающими он-лайн консультантами «Хотите перезвоню?»

Везде одно и тоже и сплошной стресс – Купи! Купи! Купи!

И начинает тогда клиент закрывать одну вкладку за вкладкой

Клац… клац… клац…

Все предлагают одно и тоже!

И по сути конкурируют только по цене.

Естественно спрос будет низкий.

Выиграют при этом те, кто предложит не товар, а лояльность.

Кто первый «протянет руку» клиенту, сделает первый шаг на встречу и поможет решить проблему, а не сиюминутную «жадность».

Причина №3

Яндекс.Директ «пал» от своей популярности.

Это крайне эффективный инструмент, дающий мгновенные результаты.

Ведь Директ позволяет нацелить предложение на уже «горячих»

клиентов заинтересованных в ваших товарах и услугах.

Так было раньше!

Слишком хорошо – уже НЕ хорошо!

Увы! Об этой эффективности узнали слишком многие.

Рост Яндекс.Директа это популярность в геометрической прогрессии.

Б-у-у-м!

И уже через 2-3 года подавляющее большинство знало, что такое Яндекс.Директ.

Я часто слышу от клиентов:

— А-а-а-а! Я знаю, это реклама, я по ней никогда не кликаю, тычет мне пальцем клиент в монитор по объявлению.

Люди знают, что это реклама, а значит там «будут впаривать!».

Этого опасаются и избегают.

Люди смотрят ниже в результаты релевантной выдачи.

И вот вы уже настраиваете свою стратегию в Яндексе – один запрос, одно объявление, ключевые слова в заголовке и описании.

Чтобы ваша рекламы была максимально похожа на выдачу самого Яндекса.

И с каждым годом таких ухищрений становиться все больше…

А результатов меньше.

Ведь действительно, раньше кликабельность была выше, а цены ниже.

Конкурентов было меньше, а трава, как говориться зеленее ))

Если вы давно в Яндекс.Директ, вы знаете, как стремительно выросли клики.

Пришло слишком много знающих людей и все они хотят тут быть.

С другой стороны, клиенты стали более избирательными.

Они знают, что Яндекс.Директ — это реклама и кликают либо «случайно» (ведь эффективные объявления похожи на выдачу),

Либо в сравнении с офферами конкурентов – дешевле, круче, быстрее (что сказывается на качестве не самой лучшей целевой аудитории, реагирующей на выгоду, а не на качество товара).

Результаты?

Эффективность Яндекс.Директа снизилась и…

Яндекс это почувствовал

Последнее обновление алгоритма аукциона Яндекс.Директ тому подтверждение.

Яндекс почувствовал, что бизнес начал бежать от него и решил увеличить свою эффективность для тех рекламодателей, кто не может быть все время в «спецпредложении» и на первом месте.

Это хороший тактический шаг, что вернуть часть рекламодателей.

Но стратегически – для Яндекса это полный провал!

Ведь количество не перерастет в качество, и клиенты получат все тот же малоэффективный трафик.

Клиентам нужны ре-зу-ль-та-ты!

А не снижение ставки по неэффективной рекламе.

Как увеличить прибыль Яндекса в два раза?

На самом деле решение на поверхности.

Яндексу нужно идти в сторону таргетированной и целевой рекламы.

Где будет возможность настроить рекламу не только на поисковые запросы, но и на портрет целевой аудитории (РСЯ не в счет это слишком грубый инструмент).

И плевать мне, сколько будет тогда стоить клик 1000 рублей, 10.000 рублей, если я знаю, что моя реклама попадет точно в цель, словно снайперский выстрел.

Чем больше сегментирования по портрету клиента, тем меньше вероятность, что там будет большое количество конкурентов.

Казалось бы, а зачем это Яндексу? Ведь при этом он меньше заработает…

Отнюдь!

При этом Яндекс увеличит свои масштабы, предложив рынку новый инструмент.

Сейчас в некоторых нишах просто не протолкнуться.

Подавляющее большинство компаний регистрируются в Яндекс.Директ, сливают первый бюджет и понимают, что Яндекс.Директ не работает!

Они уходят из него навсегда, оставив все сливки 2-3 компаниям из спецпредложения.

А куда деваться? Рынок ограничен.

Вспомните, что я писал про Бегун. В какой-то момент подавляющее число рекламодателей разочаруется в инструменте, если он продолжительное время не дает результата.

Это сейчас и происходит!

Смена алгоритма ранжирования в спецпредложении лишь временное решение, пока спецпредложение не займут те же компании.

Сегментирование же позволит расширить рынок за счет настройки на узкие ниши и расширение масштаба.

Думает об этом Яндекс?

Пока что нет, раз придумывает хитрый ход с алгоритмом.

Лет 5 назад на конференции Яндекса я задал простой вопрос.

Когда будет возможность настроить Яндекс.Директ по полу и возрасту.

На что получил ответ,

— Да, интересный вопрос, мы думали об этом, но пока вводить это не планируем

А ведь ресурсы, то все есть! Все на виду

1) Яндекс.Паспорт

2) Яндекс.Метрика

3) Сотни тысяч сайтов с их статистикой

Просто колоссальный ресурс!

Ну хорошо, не Яндекс.Директ, то хотя бы отдельный инструмент для таргетинга.

Сделайте «рядом» вторую систему, заточенную на тот же РСЯ, но с возможностью тонкой настройки.

Опа! И прибыль увеличиться в 2 раза.

Раз! И рынок масштабировался!

Потому, что об эффективности будут говорить на каждом углу. И вернуться те рекламодатели, которые не получали результатов.

Но вернемся в наше «болото» и текущей ситуации.

Что же все-таки делать?

1) Нишевание

Попробуйте узко «занишеваться» со своим предложением.

Подумайте, какое предложение сделать для клиента, чтобы он приехал к вам с другого конца города или области.

Что не найдет он в ближайшем магазине или офисном центре?

Правильно… конкретного решения задачи «заточенного» только для него.

Чтобы взглянув на вашу рекламу он воскликнул:

— Опа! Так это про меня! Я это и искал!

Не нужно предлагать все подряд.

Не нужно предлагать всем подряд.

Предлагая всем, вы не продадите ни кому.

Нужно отличаться! Иначе ваше предложение будет «никакое» на фоне конкурентов, и вы сможете отличаться только по цене.

Как нишеваться?

Если это продажи в B2C (населению) выберите отдельную категорию целевой аудитории, которой вы предлагаете свои товары/услуги.

И уже среди этой категории выясните, что на самом деле ищут клиенты.

Например: если вы продаете мебель, можно выяснить, что высоким спросом пользуются кровати, но не просто кровати, а кровати для детей. Если копнуть дальше, то выясниться, что люди ищут конкретно двухярусные детские кровати с бортиками.

Согласитесь, если клиент бы искал такое предложение в городе, ему бы пришлось обойти не один магазин, но получив конкретное предложение он поедет прямо к вам.

Фокусируйтесь на задаче клиента и это даст свои плоды.

Если продаете в B2B (для бизнес аудитории) выберите отдельную сферу(ы) деятельности с которой работаете.

Например: если вы изготавливаете сувенирную продукцию с фирменной символикой сделайте отдельное предложение только для «Кафе и ресторанов» (при этом вас никто не ограничивает работать с разными нишами, сферами деятельности).

Сделайте им комплексное предложение, решающее их задачи — салфетки с логотипом, изготовление и печать меню, готовые флаеры кафе и их распространение.

Вы становитесь №1 в глазах клиента, ведь только вы специализируетесь на его задаче и его сфере деятельности.

При этом клиент будет работать с вами даже если вы находитесь у «черта на куличках».

2) Масштабируйтесь

Локальное количество клиентов ограничено, факт!

Поэтому, если вы раньше работали на город, расширяете масштабы своей деятельности.

Попробуйте работать на другие ближайшие города, область, страну, мир.

Это не так страшно!

Сейчас сильно развиты технологии, возможности курьерской доставки, способы связи.

Так используйте это!

Увеличивая масштаб, увеличивается статистика «больших чисел».

Больше вероятность того, что у вас сделают заказ.

При этом по факту за рекламу вы платите меньше.

Кстати небольшая подсказка…

В странах, где сейчас «Все очень плохо» рынок свободен.

Рекламодатели разбежались.

Это не значит, что там не покупают.

Люди продолжают жить и нуждаться в тех же самых товарах и услугах, как и всегда.

Вы можете зайти на такие свободные рынки по очень выгодной для себя цене.

Как в качестве продавца, так и в качестве работодателя, выбирать вам.

3) Используйте многошаговые продажи

Перестаньте продавать «в лоб»

Подумайте, какой первый шаг можно сделать навстречу к клиенту?

И продавайте этот шаг в Яндекс.Директ

— Бесплатная услуга или консультация

— Получение пробника

— Тест-драйв или пробный период

— Помощь в покупке (сравнительный обзор таких же компаний, товаров или услуг)

— Обучение по использованию товара или услуги

Вариантов масса…

Предложите клиентам то, что поможет создать лояльность, «доверие» к вашему товару или услуге.

Такое предложение создаст лояльность, следующим шагом вы сможете продать.

Люди покупают у людей, тех, кому доверяют.

Из этого вытекает следующий тезис.

4) Работайте с лояльностью клиентов

Начинайте собирать вокруг своего товара или компании сообщество. Неважно, кто и что при этом будет аккумулировать подписчиков.

Варианты:

— Ваш личный сайт или блог

— Группа ВКонтакте, Facebook

— Е-мейл рассылка

— Блог в Livejournal

— Канал на Youtube

— Аккаунт в Instagram

Создайте доверительные отношения с клиентами, стимулируйте их делиться своим мнением о ваших товарах или услугах, исправляйте ошибки о которых вам говорят.

Информируйте клиентов и получайте обратную связь.

Вот вам инсайт в качестве размышления

Например: Напишите статью, в которой сделайте обзор своего продукта с аналогичными предложениями конкурентов. Дайте рекламу в Яндекс.Директ на эту статью, а не страницу с продажей товара. Помогите клиенту сделать выбор, и скорее всего, он обратиться именно к вам, ведь вы в отличие от конкурента помогли ему решить вопрос.

5) Верните 99% потенциальных клиентов

Знаете ли вы, что сейчас теряете 99% клиентов!

А ведь это потенциальные клиенты

Самое обидное, что вы за них уже заплатили, а они перешли по рекламе и «закрыли» ваш сайт.

Все дело в том, что большинство посетителей не готовы сразу купить.

Им нужно подумать, сравнить, а возможно у них попросту сейчас нету денег.

Именно поэтому все рекламщики рекомендуют, чтобы реклама была как можно дольше на виду.

Больше касаний, больше вероятности, что в момент потребности вы будете «на виду»

И когда клиент «дозреет» он обратится именно к вам.

Что же тогда делать?

Нужно собирать контакты всех посетителей, которые были у вас сайте.

Вы можете собирать эти контакты независимо от того захотел посетитель их оставить или нет.

Даже если вы не даете рекламу.

Эти контакты вы получите на полном автопилоте и совершенно бесплатно!

Варианты:

— Контакты посетителей Яндекса

— Контакты посетителей Google

— Контакты посетителей 2GIS

— ID контакты из ВКонтакте

— ID контакты из Facebook

— ID контакты из Одноклассников

— ID контакты из Mail.ru

— И других систем

Если пользователь зарегистрирован в одной из этих систем специальные счетчики «посчитают» его и добавят в базу потенциальных клиентов.

24 часа в сутки вы можете собирать такие базы клиентов – бесплатно!

По этой базе в любой момент вы можете дать рекламу, при чем, стоимость этой рекламы будет очень низкой (2-3 руб на 1000 человек), а эффективность впечатляющей, ведь рекламу увидят люди, которые о вас уже знают!

P.S.

Кстати говоря…

Я могу провести аудит вашей рекламной кампании в Яндекс.Директ

Что вы узнаете от меня из консультации и аудита Яндекс.Директ:

  • Критические ошибки в настройке вашей рекламы Яндекс.Директ
  • Как поднять эффективность вашей кампании в 2-3 раза без увеличения бюджета
  • Анализ настройки параметров конкретно для вашей сферы деятельности
  • Как получать в вашей нише «дешевые» клики по цене от 2,6 руб
  • Как выйти из конкуренции и снизить цену клика на 87%

(!) Аудит вас ни к чему не обязывает

Чтобы получить аудит вашей компании в Яндекс.Директ закажите личную консультацию

Или свяжитесь со мной удобный способом

 

Сделай репост, Спасибо и +100 в Карму!

  Андрей Лысенко
Автор: Андрей Лысенко
Лидогенерация. Клиенты с оплатой за результат
Без предоплаты! Вы платите только когда зарабатываете
Нужны клиенты? Получите ➡ Бесплатную консультацию
Я ВКонтакте добавь в друзья
Мой Скайп: lysenkoas
Я Facebook добавь в друзья
Мой канал на Youtube, подписывайся
Пишите Viber 89086317418
Моя Почта: lysenkoas1@mail.ru
 
Нужно больше клиентов?
Бесплатная консультация  
Политика конфиденциальности